Logistyka i zarządzanie operacyjne
Skorzystaj z szerokiej oferty usług, które pozwolą zoptymalizować zarządzanie logistyką w środowisku komputerowym
Usługi
logistyczne
Logistyka
Współdzielone lub wydzielone biura
Klienci, którzy zdecydowali się na skorzystanie z oferty współdzielonej kolokacji lub wydzielonej kabin mogą skorzystać z współdzielonych przestrzeni biurowych (udostępnianych na życzenie) Przestrzenie te wyposażone są w bezprzewodowy dostęp do internetu oraz telefon.
Dostępne są także biura do indywidualnego wykorzystania, które zapewniają użytkownikom większe miejsce pracy w pobliżu własnego środowiska komputerowego. Dostęp do tej przestrzeni uzyskiwany jest za pomocą kluczy lub identyfikatorów. Zapewniamy również możliwość bezpośredniego dostępu do pomieszczeń IT, wraz z meblami biurowymi i dostępem do internetu.
Logistyka
Współdzielone lub wydzielone sale konferencyjne
Klienci mogą rezerwować za pośrednictwem Portalu klienta współdzielone sale konferencyjne dostępne w trybie 24/7 na życzenie.
Sale konferencyjne są dostępne w trybie 24/7.
Zarządzanie operacyjne
Kontrola dostępu
DATA4 zapewnia stałą kontrolę dostępu do kampusów i centrów danych za pomocą zaawansowanego systemu bezpieczeństwa. Obejmuje on zespół nadzorujący pracujący w trybie 24/7, system nadzoru wideo monitorujący wszystkie obiekty, wejścia i wyjścia kontrolowane przez identyfikatory z nazwiskiem, a także zarządzanie listą dostępową.
Za pośrednictwem Portalu klienta w dowolnym czasie klienci mogą wnioskować o dostęp tymczasowy lub stały .
Zarządzanie operacyjne
Zdalne ręce i oczy
Jeśli w danym centrum danych klient nie zapewnił pracowników operacyjnych, DATA4 zapewnia wsparcie zespołu specjalistów. Celem zespołu jest udzielenie wszelkiej pomocy technicznej (standardowej, pilnej lub zaplanowanej) wymaganej do sprawnego funkcjonowania firmy klienta, obejmującej wykonywanie inspekcji wizualnych, prac związanych z okablowaniem, ustawieniem szaf, odbiorem przesyłek, eskortowaniem do pomieszczeń, wymianą obudów po incydentach, inwentaryzacją itd.
Za pośrednictwem Portalu klienta lub telefonicznie dostępna jest obsługa klienta w języku angielskim i francuskim w trybie 24/7, dzięki czemu możliwe jest bezzwłoczne reagowanie na wymagania klientów i podejmowanie działań w przypadku wystąpienia incydentów.
Usługi zarządzania
operacyjnego
Optymalizacja zarządzania operacyjnego środowiskiem komputerowym dzięki zespołowi wysoko wykwalifikowanych specjalistów. Konserwacja zapobiegawcza i naprawcza sprzętu odbywa się w naszych lokalizacjach w trybie 24/7
Zarządzanie operacyjne
Obsługa klienta
Decydując się na hosting dostosowany do indywidualnych potrzeb klienta (od kabiny po wydzielony budynek), można skorzystać ze specjalnego wsparcia opiekuna . Przez cały czas obowiązywania umowy osoba ta będzie zapewniać wsparcie w kwestiach operacyjnych.
Zadaniem opiekuna jest zapewnienie najwyższego poziomuoferowanych usług i wsparcie w przypadku wystąpienia incydentu lub problemu. Opiekun odpowiada ponadto za organizowanie regularnych spotkań komitetu sterującego, dostarczając i analizując wskaźniki monitoringu operacyjnego.
