Gestión logística y operativa
Servicios logísticos
DE LOS CAMPUS DATA4
Disfruta de una amplia selección de servicios para optimizar la gestión logística de tu entorno informático.
Logísticos
OFICINAS COMUNES
Los clientes que hayan contratado la oferta de alquiler compartido o jaula específica disponen de oficinas comunes (previa solicitud). Esos espacios están equipados con acceso a internet a través de wifi y de teléfono.
Logísticos
OFICINAS DEDICADAS
Puede reservar oficinas dedicadas para ofrecer a sus usuarios un espacio de trabajo privilegiado lo más cerca posible de su entorno informático. Se puede acceder a estos espacios con llave o mediante lector de credenciales. También pueden ofrecerse conexiones directas a las salas informáticas, así como mobiliario de oficina y acceso a internet.
Logísticos
SALAS DE REUNIÓN
Los clientes disponen de salas de reunión a las que pueden acceder las 24 horas del día los 7 días de la semana.
Disfruta de esos espacios de manera compartida o totalmente individualizada (previa solicitud de reserva a través del portal del cliente).
Logísticos
SALA DE INTEGRACIÓN
Los clientes que hayan contratado la oferta de alquiler compartido o jaula específica disponen de salas de integración comunes (previa solicitud). Esos espacios están equipados con una mesa, armarios y casilleros cerrados, para colocar el material en un entorno seguro. Según las necesidades específicas, puede disponer y organizar salas de integración específicas.
Logísticos
SALA DE ALMACENAMIENTO
Las salas de almacenamiento se sitúan lo más cerca posible de su entorno informático. En ellas se pueden alojar sus equipos informáticos y el acceso está controlado. Disfrute de esos espacios de manera compartida o íntegramente individualizada (previa solicitud).
Logísticos
MUELLE DE ENTREGA
Cada centro de datos está equipado con un muelle de entrega, con montacargas, para facilitar la recepción del material.
Servicios de gestión operativa
DE LOS CAMPUS DATA4
Optimiza la gestión operativa de tu entorno informático gracias a nuestro equipo de expertos altamente cualificados. El mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos se garantiza las 24 horas del día y los 7 días de la semana en todos nuestros centros.
Gestión operativa
ADMINISTRACIÓN DE LOS ACCESOS
DATA4 garantiza un control permanente de los accesos a sus campus, sus centros de datos, gracias a un dispositivo de seguridad elaborado (profesionales de la vigilancia presentes las 24h/7d, sistema de videovigilancia que señaliza todos sus centros, entradas y salidas controladas mediante credenciales nominativas, gestión de las listas de acceso, etc.).
En cualquier momento puede dirigir una solicitud de acceso, temporal o permanente, a través del portal del cliente específico.
Gestión operativa
GESTOS DE PROXIMIDAD
Si necesitas un equipo operativo en sus centros de datos, DATA4 pone a tu disposición un equipo de expertos para realizar los gestos de proximidad necesarios (estándar, urgentes o programados) para el buen desarrollo de su actividad como las comprobaciones visuales, cableado, colocación de racks, recepción de paquetes, acompañante en sala, sustitución del chasis después de incidente, inventario, etc.
También está disponible una atención al cliente en inglés y francés las 24 horas los 7 días de la semana a través del portal del cliente o por teléfono para responder a sus necesidades e intervenir en caso de incidente.
Gestión operativa
AYUDA AL CLIENTE
Cuando eliges un alojamiento específico (jaula, suite o edificio específico), cuentas con el apoyo particular de un responsable de atención al cliente (Customer Service Manager o CSM). Será tu interlocutor operativo privilegiado durante todo el contrato.
Garantiza la calidad y el nivel de servicio ofrecido al cliente y podrá ser el punto de referencia en caso de incidente o de problema. También impulsa comités de control regulares aportando y analizando indicadores de seguimiento operativos.
