Gestión logística y operativa

Servicios logísticos
DE LOS CAMPUS DATA4

Disfruta de una amplia selección de servicios para optimizar la gestión logística de tu entorno informático.

Logísticos
OFICINAS COMUNES

Logistiques Bureaux mutualisés

Los clientes que hayan contratado la oferta de alquiler compartido o jaula específica disponen de oficinas comunes (previa solicitud). Esos espacios están equipados con acceso a internet a través de wifi y de teléfono.

Logísticos
OFICINAS DEDICADAS

Logistiques Bureaux dédiés

Puede reservar oficinas dedicadas para ofrecer a sus usuarios un espacio de trabajo privilegiado lo más cerca posible de su entorno informático. Se puede acceder a estos espacios con llave o mediante lector de credenciales. También pueden ofrecerse conexiones directas a las salas informáticas, así como mobiliario de oficina y acceso a internet.

Logísticos
SALAS DE REUNIÓN

Logistiques Salles de réunion

Los clientes disponen de salas de reunión a las que pueden acceder las 24 horas del día los 7 días de la semana.

Disfruta de esos espacios de manera compartida o totalmente individualizada (previa solicitud de reserva a través del portal del cliente).

Logísticos
SALA DE INTEGRACIÓN

Logistiques Salle d’intégration

Los clientes que hayan contratado la oferta de alquiler compartido o jaula específica disponen de salas de integración comunes (previa solicitud). Esos espacios están equipados con una mesa, armarios y casilleros cerrados, para colocar el material en un entorno seguro. Según las necesidades específicas, puede disponer y organizar salas de integración específicas.

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SALA DE ALMACENAMIENTO

Logistiques Salle de stockage

Las salas de almacenamiento se sitúan lo más cerca posible de su entorno informático. En ellas se pueden alojar sus equipos informáticos y el acceso está controlado. Disfrute de esos espacios de manera compartida o íntegramente individualizada (previa solicitud).

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MUELLE DE ENTREGA

Logistiques Quai de livraison

Cada centro de datos está equipado con un muelle de entrega, con montacargas, para facilitar la recepción del material.

Servicios de gestión operativa
DE LOS CAMPUS DATA4

Optimiza la gestión operativa de tu entorno informático gracias a nuestro equipo de expertos altamente cualificados. El mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos se garantiza las 24 horas del día y los 7 días de la semana en todos nuestros centros.

Gestión operativa
ADMINISTRACIÓN DE LOS ACCESOS

DATA4 garantiza un control permanente de los accesos a sus campus, sus centros de datos, gracias a un dispositivo de seguridad elaborado (profesionales de la vigilancia presentes las 24h/7d, sistema de videovigilancia que señaliza todos sus centros, entradas y salidas controladas mediante credenciales nominativas, gestión de las listas de acceso, etc.).

En cualquier momento puede dirigir una solicitud de acceso, temporal o permanente, a través del portal del cliente específico.

Gestión operativa
GESTOS DE PROXIMIDAD

Gestion opérationnelle Gestes de proximité

Si necesitas un equipo operativo en sus centros de datos, DATA4 pone a tu disposición un equipo de expertos para realizar los gestos de proximidad necesarios (estándar, urgentes o programados) para el buen desarrollo de su actividad como las comprobaciones visuales, cableado, colocación de racks, recepción de paquetes, acompañante en sala, sustitución del chasis después de incidente, inventario, etc.

También está disponible una atención al cliente en inglés y francés las 24 horas los 7 días de la semana a través del portal del cliente o por teléfono para responder a sus necesidades e intervenir en caso de incidente.

Gestión operativa
AYUDA AL CLIENTE

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Cuando eliges un alojamiento específico (jaula, suite o edificio específico), cuentas con el apoyo particular de un responsable de atención al cliente (Customer Service Manager o CSM). Será tu interlocutor operativo privilegiado durante todo el contrato.

Garantiza la calidad y el nivel de servicio ofrecido al cliente y podrá ser el punto de referencia en caso de incidente o de problema. También impulsa comités de control regulares aportando y analizando indicadores de seguimiento operativos.