Logistique et gestion opérationnelle
Services Logistiques
des campus DATA4
Profitez d’un large choix de services pour optimiser la gestion logistique de votre environnement informatique.
Logistiques
Bureaux mutualisés
Des bureaux mutualisés sont mis à disposition (sur demande) des clients ayant souscrits l’offre colocation mutualisée ou cage dédiée. Ces espaces sont équipés d’accès Internet WIFI et de téléphone.
Logistiques
Bureaux dédiés
Des bureaux dédiés peuvent vous être réservés afin d’offrir à vos utilisateurs un espace de travail privilégié au plus près de votre environnement informatique. Ces espaces sont accessibles par clef ou par lecteur de badge. Des connexions directes aux salles informatiques peuvent également être fournies, ainsi que du mobilier de bureau et des accès Internet.
Logistiques
Salles de réunion
Des salles de réunion sont mises à disposition et accessibles 24/7.
Profitez de ces espaces de manière mutualisée ou intégralement dédiée (sur demande de réservation via le portail client).
Logistiques
Salle d’intégration
Des salles d’intégrations mutualisées sont mises à disposition (sur demande) des clients ayant souscrit à l’offre colocation mutualisée ou cage dédiée. Ces espaces sont équipés d’une paillasse, d’armoires et de casiers fermés, permettant d’entreposer du matériel dans un environnement sûr. Des salles d’intégration dédiées peuvent être mises à disposition et agencées selon vos besoins spécifiques.
Logistiques
Salle de stockage
Des salles de stockage sont situées au plus près de votre environnement informatique. Elles permettent d’accueillir vos équipements IT et sont accessibles sous contrôle des accès. Profitez de ces espaces de manière mutualisée ou intégralement dédiée (sur demande).
Logistiques
Quai de livraison
Chaque Data Center est équipé d’un quai de livraison, avec monte-charge, pour faciliter la réception de matériel.
Services Gestion opérationnelle
des campus DATA4
Optimisez la gestion opérationnelle de votre environnement informatique grâce à notre équipe d’experts hautement qualifiés. La maintenance préventive et corrective des équipements est assurée 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble de nos sites.
Gestion opérationnelle
régie des accès
DATA4 assure un contrôle permanent des accès à ses campus, ses Data Centers, grâce à un dispositif de sécurité élaboré (professionnels de la surveillance présents 24/7, système de vidéo-surveillance balisant tous ses sites, entrées et sorties contrôlées par badge nominatif, gestion des listes d’accès, etc.).
Vous pouvez adresser à tout moment une demande d’accès, temporaire ou permanente, via votre Portail Client dédié.
Gestion opérationnelle
Gestes de proximité
Si vous avez besoin d’une équipe opérationnelle dans vos Data Centers, DATA4 met à votre disposition une équipe d’experts pour réaliser les gestes de proximité nécessaires (standards, urgents ou programmés) au bon déroulement de votre activité tels que vérifications visuelles, câblage, rackage, réception de colis, escorte en salle, remplacement de châssis après incident, inventaire, etc…
Un support client bilingue (anglais/français) est également disponible 24/7 via le Portail Client ou par téléphone pour répondre à vos besoins et intervenir en cas d’incident.
Gestion opérationnelle
Accompagnement Client
Lorsque vous faites le choix d’un hébergement dédié (cage, suite ou bâtiment dédié), vous pouvez bénéficierez de l’accompagnement particulier d’un Customer Service Manager (CSM). Il sera votre interlocuteur opérationnel privilégié pendant toute la durée de votre contrat.
Il devient le garant de la qualité et du niveau de service proposé au client et pourra être un point d’escalade en cas d’incident ou de problème. Il anime également des comités de pilotage réguliers en fournissant et en analysant des indicateurs de suivi opérationnels.
