MISSIONS PRINCIPALES

MISSIONS DE BASE

L’Operations Contract Manager a pour mission le suivi et la relation contractuelle avec les sous-traitants de type OEM (Original Equipment Manufacturer). En collaboration avec l’Operations Quality Manager et les équipes opérationnelles, l’Operations Contract Manager pilote les prestations des sous-traitants de type critique (OEM).

L’Operations Contract Manager accompagne l’Operations Quality Manager dans l’atteinte des objectifs de qualité des prestations techniques des sous-traitants de type critique (OEM) suivant les recommandations de la politique de DATA4. Elle/il pilote les indicateurs de performance et élabore la stratégie de maintenance avec les équipes opérationnelles.

L’Operations Contract Manager accompagne l’Operations Quality Manager dans le suivi de l’obsolescence des matériels et élabore, en collaboration avec le service DC Opérations en charge de l’exploitation des data centers, la politique d’investissement pour répondre au besoin de la performance et satisfaction de clients.

L’Operations Contract Manager reporte directement au Responsable des Opérations Data Center France („Head of DC Operations”).

MISSIONS SPÉCIFIQUES AU ROLE

De manière générale, l’Operations Contract Manager assure les missions suivantes :

Mise en œuvre et déploiement de la politique maintenance des OEM suivant la stratégie du groupe.

Pilote les sous-traitants critiques de type OEM.
S’assure de la réalisation des prestations suivant la stratégie du groupe, en lien avec le Procurement Manager Groupe.
Pilote les indicateurs de performance et technique, évalue la qualité des prestations.

Elle/Il coordonne la mise en place des ressources techniques permettant l’atteinte des objectifs qualité et propose des plans d’amélioration continue ainsi que des plans d’actions préventives et correctives.

Pilotage de qualité et de la performance des OEM.

Mettre en place les indicateurs de pilotage de la performance et de la qualité d’exécution des contrats.
Prépare les revues contractuelles de performance avec les entreprises.
Définir la politique de l’obsolescence des équipements.
Participer à l’évaluation continue des OEM en matériel de santé sécurité au travail

Définition et exécution des politiques certification

Consolide la base documentaire dans le cadre des certifications (ISAE, PCI-DSS, ISO…)
Prépare avec les entreprises les besoins documentaires.

Pilotage du stock de précaution et amélioration

Défini les besoins financiers pour la consolidation du stock stratégique
Suivi avec les OEM du stock stratégique
Défini les besoins en termes d’obsolescence et amélioration des infras techniques.

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et expérience

Expérience significative dans des domaines où la continuité de service est primordiale.
Connaissances techniques permettant de piloter les divers domaines concernés.
Bonne maîtrise de l’anglais

Compétences techniques (requises et préférées)

Connaissance en électricité, climatisation, réseaux informatiques, sûreté, sécurité
Capacité à gérer une relation de long terme avec les fournisseurs/prestataires
Capacité à coordonner et gérer la recherche de la cause racine en cas d’incident
Capacités d’écoute des besoins et contraintes clients
Capacité à communiquer en anglais.

Compétences générales

Polyvalence et ouverture d’esprit,
Capacité à rendre compte et reporter rapidement.
Facilité à communiquer / échanger avec nos clients majeurs.
Rigueur et méthode,
Esprit d’équipe.