Las 10 mejores prácticas para gestionar un centro de datos a gran escala
El consumo digital mundial sigue disparándose, por lo que todas las organizaciones dependen cada vez más de los centros de datos. Ante esta situación, los operadores de centros de datos tienen que encontrar un equilibrio entre el crecimiento rápido y el sostenible, en un contexto en el que el impacto medioambiental es tan importante como la calidad del servicio prestado y la satisfacción del personal. Conciliar estos compromisos favoreciendo al mismo tiempo el crecimiento de los centros de datos no es tarea fácil, y existen ciertos escollos que todos los operadores deben gestionar. Para conocer más al respecto, François Sterin, director de operaciones de Data4, ofrece sus consejos de liderazgo para lograr un modelo de crecimiento escalable.
1. No renunciar nunca a la calidad
A la hora de diseñar un centro de datos, la primera norma es no sacrificar nunca la calidad por la velocidad. La máxima prioridad debe ser siempre crear una infraestructura que resista el paso del tiempo, y descuidar una tarea en las primeras fases solo puede acarrear problemas más adelante. Dada la rápida evolución del panorama tecnológico, es imposible predecir lo que puede suceder en los próximos años. Por eso es importante que los centros de datos se diseñen teniendo en cuenta el mantenimiento y las actualizaciones, para permitir que se incorporen nuevas tecnologías sin problemas.
2. Prepararse para lo peor
La complacencia podría hundirte, y es esencial que seas riguroso en tus medidas de precaución. Que algo funcione hoy no significa que no vaya a tener problemas en el futuro. Revisa tu equipo con la frecuencia que recomiende el fabricante, y más si hace falta. Hay problemas que son simplemente inevitables, por lo que los operadores deben especializarse al máximo en anticiparse a todo, incluso a lo imprevisible, aplicando estrategias de prevención sólidas.
3. Ser selectivos con los proveedores
Es importante encontrar el equilibrio perfecto entre tener pocos proveedores y tener demasiados. Para los componentes clave, como los generadores, Data4 solo tiene dos proveedores con los que planificamos con mucha antelación. Tener demasiados proveedores puede ser una pesadilla a la hora de organizarse, pero tener muy pocos puede dejarte expuesto a interrupciones si hay problemas en la cadena de suministro. Y no olvides que, a medida que desarrollas las operaciones de tu centro de datos, tienes que llevar contigo a todo tu ecosistema, incluidos tus proveedores. Las rigurosas comprobaciones del comité de diseño garantizan que tu proveedor esté preparado para avanzar al mismo ritmo que tú.
4. Dar prioridad al cliente
El cliente sigue siendo el rey. Se tarda tiempo en ganarse la confianza de un cliente, pero solo un segundo en perderla. Si adoptas un planteamiento centrado en los clientes en tus operaciones y en la toma de decisiones, obtendrás la fidelidad de tus clientes como recompensa.
5. Crear un equipo ganador
Debes dedicar tiempo a analizar la eficacia de tu equipo en el terreno de juego. Si es demasiado pequeño, no cumplirás tu cometido, pero si es demasiado grande, corres el riesgo de que los procesos se retrasen, lo que podría dar lugar a una toma de decisiones ineficaz. Sea cual sea el tamaño ideal de tu equipo, asegúrate de que todos los miembros de tu equipo tengan una buena formación para que conozcan los sistemas a la perfección.
6. Diversificar para tener más fuerza
Los mejores equipos son los más diversos, tanto en cuanto al personal como a las competencias. De hecho, ambos aspectos se enriquecen mutuamente. Las personas diferentes aportan nuevas perspectivas, ideas interesantes y competencias únicas; asegúrate de ampliar tu reserva de profesionales y de apoyar todas las voces. En Data4, nos asociamos con proveedores locales para desarrollar una academia que contribuya a fomentar la diversidad en el sector.
7. Comprender cuándo es el momento de asumir responsabilidades
Es importante que aprendas a responsabilizarte de tus actos. A lo largo de mi carrera, he visto a operadores culpar a sus clientes, a sus proveedores e incluso a las condiciones meteorológicas. Cuando se produzca un problema de calidad, el operador debe ser el primero en dar la cara y explicar sus deficiencias y, sobre todo, las lecciones que ha aprendido de ellas.
8. Obtener apoyo de grupos locales
Entabla buenas relaciones con las autoridades de tu zona, sobre todo con los servicios de emergencia, como los bomberos, los proveedores de electricidad y los servicios públicos locales. No siempre es fácil entablar estas relaciones en las primeras fases de creación de un centro de datos, pero la comunicación puede ser vital en caso de emergencia. Es esencial establecer un procedimiento claro en el caso de que surja un problema, para que los equipos locales puedan actuar rápida y eficazmente.
9. Dar prioridad a la innovación sostenible
La sostenibilidad debe ser siempre una de las principales prioridades a la hora de ampliar las operaciones. En los últimos años, la conversación se ha centrado en gran medida en la PUE (eficacia del uso de la energía), pero ahora hay mucho más que tener en cuenta. En Data4, integramos una amplia gama de nuevas tecnologías, iniciativas y procesos para garantizar que nuestro enfoque sea lo más sostenible posible. Entre ellas se encuentran sustituir las fuentes de energía estándar por otras renovables, garantizar la reutilización del calor residual y evitar el uso de los mismos terrenos para construir futuros centros a fin de evitar la artificialización del suelo.
10. Armonizar los recursos humanos y las estrategias de desarrollo sostenible
Mejorar el uso que hace el sector de los centros de datos de la energía y reducir su huella de carbono global son pasos cruciales para mitigar los efectos del cambio climático, pero hay otros beneficios que hay que tener en cuenta. En Data4, diseñamos campus que son lugares de trabajo inteligentes y acogedores, con abundantes espacios verdes para fomentar el bienestar de los empleados. En el seno de la empresa hay una serie de principios que van en consonancia con los valores de nuestro equipo relativos a las cuestiones climáticas. Al relacionar nuestro entorno de trabajo con nuestros objetivos de sostenibilidad, estamos creando un espacio mejor para todos, tanto para nuestro personal como para el planeta.
El desarrollo de los centros de datos es un hecho innegable generado por el consumo creciente de tecnología digital sobre la que tenemos poco control. Lo que sí podemos controlar es la forma en que impulsamos este crecimiento. Los operadores que den prioridad al crecimiento a expensas de su personal, la calidad de su oferta o sus estrategias climáticas pueden conseguir ganancias rápidas a corto plazo. Sin embargo, solo los que tengan en cuenta todas estas cuestiones podrán garantizar el crecimiento sostenible de los centros de datos en el futuro.
