MISSIONS PRINCIPALES

Au sein de la Direction des Systèmes d’information, rattachée au DSI, le technicien support IT est en charge du maintien en condition opérationnelle de l’environnement de travail informatique des collaborateurs Data4. Il/elle accompagnera les collaborateurs des différents sites à utiliser le matériel et les outils informatiques mis à disposition.

RESPONSABILITÉS

Les missions du technicien support sont les suivantes :

Installer les postes de travail de façon normalisée,
Assurer le support de proximité aux utilisateurs sur les sites de Marcoussis,
Gérer la logistique du stock de matériel informatique Workplace
Gérer les demandes et les incidents des utilisateurs (Incident management, Request management),
Etablir les reportings associés à l’activité,
Exploiter au niveau 1 l’Active Directory Group, le SSO et le Mobile Device Management,
Leader l’activité support utilisateurs à l’international en pilotant les prestataires identifiés dans les pays

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et expérience

Diplômé(e) d’un Bac+2 avec 2 ans d’expérience minimum dans le domaine du support informatique, de grandes/moyennes entreprises dans un contexte international.

Compétences techniques

Bonne connaissance de l’OS Windows version 10 et 11
Maîtrise des applications Microsoft Office 365
Bonne connaissance de l’exploitation d’un Active Directory Microsoft, Okta et Intune
Bonne connaissance du matériel informatique de bureau,
Dynamisme dans l’apport d’idée sur les aspects infrastructures systèmes,
Anglais professionnel
Méthodologie ITIL (serait un plus)

Compétences générales

Sens de la confidentialité, de l’intégrité et de l’éthique
Grande rigueur, sens de l’organisation et bon esprit analytique
Capacité à communiquer efficacement et d’interagir avec toutes les parties prenantes
Qualité d’écoute
Bon pédagogue, sens de l’écoute et bonne capacité à convaincre
Force de proposition
Aptitude au travail en autonomie,
Rigueur
Diplomate et consensuel