Technicien support IT H/F

MISSIONS PRINCIPALES

Au sein de la Direction des Systèmes d’information, rattachée au DSI, le technicien support IT est en charge du maintien en condition opérationnelle de l’environnement de travail informatique des collaborateurs Data4. Il/elle accompagnera les collaborateurs des différents sites à utiliser le matériel et les outils informatiques mis à disposition.

RESPONSABILITÉS

Les missions du technicien support sont les suivantes :

  • Installer les postes de travail de façon normalisée,
  • Assurer le support de proximité aux utilisateurs sur les sites de Marcoussis,
  • Gérer la logistique du stock de matériel informatique Workplace
  • Gérer les demandes et les incidents des utilisateurs (Incident management, Request management),
  • Etablir les reportings associés à l’activité,
  • Exploiter au niveau 1 l’Active Directory Group, le SSO et le Mobile Device Management,
  • Leader l’activité support utilisateurs à l’international en pilotant les prestataires identifiés dans les pays

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et expérience

Diplômé(e) d’un Bac+2 avec 2 ans d’expérience minimum dans le domaine du support informatique, de grandes/moyennes entreprises dans un contexte international.

Compétences techniques

  • Bonne connaissance de l’OS Windows version 10 et 11
  • Maîtrise des applications Microsoft Office 365
  • Bonne connaissance de l’exploitation d’un Active Directory Microsoft, Okta et Intune
  • Bonne connaissance du matériel informatique de bureau,
  • Dynamisme dans l’apport d’idée sur les aspects infrastructures systèmes,
  • Anglais professionnel
  • Méthodologie ITIL (serait un plus)

Compétences générales

  • Sens de la confidentialité, de l’intégrité et de l’éthique
  • Grande rigueur, sens de l’organisation et bon esprit analytique
  • Capacité à communiquer efficacement et d’interagir avec toutes les parties prenantes
  • Qualité d’écoute
  • Bon pédagogue, sens de l’écoute et bonne capacité à convaincre
  • Force de proposition
  • Aptitude au travail en autonomie,
  • Rigueur
  • Diplomate et consensuel