MISSIONS PRINCIPALES

MISSIONS DE BASE

L’Operations Quality Manager France est garant de la politique qualité des activités de gestion des infrastructures des Data Centres en France, en collaboration avec nos fournisseurs critiques et en relation avec les équipes d’exploitation (Data Center Operations) locales.

L’Operations Quality Manager pilote les actions permettant l’atteinte des objectifs qualité pour les Data Centres en France, et a en particulier la responsabilité du pilotage de la performance des contrats externes de Facility Management, des contrats passés en direct avec les fournisseurs critiques. L’Opérations Quality Manager France élabore les stratégies de gestion de l’obsolescence et d’investissements à long-terme (Long term CAPEX) en cohérence avec les objectifs qualité et afin de garantir la performance opérationnelle et la satisfaction des clients.

L’Opérations Quality Manager reporte directement au Directeur des Opérations France.

MISSIONS SPÉCIFIQUES AU ROLE

De manière générale, l’Operations Quality Manager assure les missions suivantes :

Mise en œuvre et déploiement de la politique qualité du Groupe Data4

Conduire l’analyse des enjeux stratégiques du Groupe et leur déclinaison sur les Data Centres localisés en France.
S’assurer de l’adéquation entre les bases documentaires (qualité, conformité) avec ces enjeux.

Elle/Il coordonne la mise en place des ressources humaines, financières et techniques permettant l’atteinte des objectifs qualité et conformité des Data Centres en France, et propose des plans d’amélioration continue ainsi que des plans d’actions préventives et correctives.

Pilotage de qualité et de la performance du Facility Management externalisé

Mettre en place les indicateurs de pilotage de la performance et de la qualité d’exécution du contrat avec les entreprises de Facility Management et les Original Equipment Manufacturers (OEM)

Préparer et piloter les revues de performance avec les entreprises externes de Facility Management
Définir et exécuter le processus d’alertes anticipées sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnement)
Participer à l’évaluation continue des modèles de Facility Management utilisés et proposer des évolutions du modèle dans le cadre des revues de contrats et des renouvellements planifiés des contrats en cours.

Définition et exécution des politiques d’investissements de maintenance et long-terme

Identifier les besoins de rénovation et de gestion de l’obsolescence des bâtiments, en lien avec les équipes Sales, Customer Service et Data Center Operations
Préparer les décisions d’investissements et assurer le pilotage de la réalisation des investissements long-terme dans le cadre budgétaire et temporel approuvé par la direction de l’entreprise
Venir en soutien pour l’élaboration des budgets d’investissements correctifs (court-terme) par les équipes Data Center Operations.

Consolidation et pilotage des coûts d’exploitation

Élaborer les budget d’exploitation pluriannuels en lien avec l’équipe DC Operations (Facility Managers, Critical Environment Managers)
Piloter mensuellement la réalisation des coûts d’exploitation (“Cost of Goods Sold” / COGS), identifier et alerter les écarts

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et expérience

Expérience significative dans des domaines où la continuité de service est primordiale.
Connaissances techniques permettant de piloter les divers domaines concernés.
Bonne maitrise de l’anglais

Compétences techniques (requises et préférées)

Connaissance en électricité, climatisation, réseaux informatiques, sûreté, sécurité
Capacité à gérer une relation de long terme avec les fournisseurs/prestataires
Capacité à coordonner et gérer la recherche de la cause racine en cas d’incident
Capacités d’écoute des besoins et contraintes clients
Connaissance des mécanismes financiers relatifs aux investissements
Capacité à communiquer en anglais.

Compétences générales

Polyvalence et ouverture d’esprit,

Capacité à rendre compte et reporter rapidement.
Facilité à communiquer / échanger avec nos clients majeurs.
Rigueur et méthode,
Esprit d’équipe.