Services de gestion opérationnelle

Optimisez la gestion opérationnelle de votre environnement informatique grâce à notre équipe d’experts hautement qualifiés. La maintenance préventive et corrective des équipements est assurée 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble de nos sites.

Gestion des accès

DATA4 assure un contrôle permanent des accès à ses campus, ses Data Centers,  grâce à un dispositif de sécurité élaboré (professionnels de la surveillance présents 24/7, système de vidéo-surveillance balisant tous ses sites, entrées et sorties contrôlées par badge nominatif, gestion des listes d’accès, etc.).

Vous pouvez adresser à tout moment une demande d’accès, temporaire ou permanente, via votre Portail Client dédié.

Gestes de proximité

Si vous avez besoin d’une équipe opérationnelle dans vos Data Centers, DATA4 met à votre disposition une équipe d’experts pour réaliser les gestes de proximité nécessaires (standards, urgents ou programmés) au bon déroulement de votre activité tels que vérifications visuelles, câblage, rackage, réception de colis, escorte en salle, remplacement de châssis après incident, inventaire, etc…

Un support client bilingue (anglais/français) est également disponible 24/7 via le Portail Client ou par téléphone pour répondre à vos besoins et intervenir en cas d’incident.

Accompagnement Client

Lorsque vous faites le choix d’un hébergement dédié (cage, suite ou bâtiment dédié), vous pouvez bénéficierez de l’accompagnement particulier d’un Customer Service Manager (CSM). Il sera votre interlocuteur opérationnel privilégié pendant toute la durée de votre contrat.

Il devient le garant de la qualité et du niveau de service proposé au client et pourra être un point d’escalade en cas d’incident ou de problème. Il anime également des comités de pilotage réguliers en fournissant et en analysant des indicateurs de suivi opérationnels.